業界にとって耐久性を魅力的にする
耐久性大阪弁📅 2026-07-19
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🎤 大阪弁漫才で「耐久性と修理のええ話やで！」
ビショ田いやー、ハッスイ先生。最近の服は丈夫すぎて困りますわ。一生モノやったら、もう店で服買う必要ないし、業界の人は全員失業して路頭に迷うで！
ハッスイ先生極端やな！ビショ田、それは「長持ち」が「継続的成長への期待」と相反して見えるっていう、業界の悩み方の話やろ。
ビショ田せやからですよ！業界のルールを変えなあかん。例えば、服が破れたら、金継ぎみたいに金で豪華に直して、価値を100倍にして売るとかどうです？
ハッスイ先生何してんねん！金継ぎは陶器や！ええか、正解は「修理」や。適切に実装すれば、運用コストを少なくとも20%削減できるっていう話があるんやで。
ビショ田20%削減！すごいやん！じゃあ、修理代をめっちゃ高くして、その儲けで豪華な社員旅行に行けば、顧客満足度も爆上がりやな！
ハッスイ先生なんで客の金で旅行行こうとしてんねん！そういうことやなくて、修理することで顧客満足やロイヤルティを高められるんや。United Repair Centreとかがそういう方向性を示してるんやから。
ビショ田なるほどな。じゃあ、ノルローナとかパタゴニアみたいなブランドは、もう服を売るのをやめて、修理屋として独立した方がええんちゃう？
ハッスイ先生極端すぎるわ！彼らは「成長の定義」を広げて、価値を解き放とうとしてるんや。売るだけが成長やないってことやな。
ビショ田なるほどなー。僕のボロボロの靴も、修理して価値を解き放ってもらおうかな。
ハッスイ先生それはただの汚れやろ！まあ、まとめると、耐久性と修理をうまく取り入れることでコスト削減と顧客満足の両立ができるって話や。最後は製品の洗濯表示・メーカーの指示に従ってな。ありがとうございましたー！
📝 ポイント解説
修理を軸にすれば、長持ちは収益にもロイヤルティにもつながる。
「長く使える＝買い替えが減る」と考えると、継続的な成長を期待する業界にとって耐久性は一見相反するように見えます。だからこそ、これまでの成功のルールそのものを書き換える発想が求められています。
ここで鍵になるのが修理です。修理は単なるコストではなく収益性のある取り組みで、適切に実装すれば運用コストを少なくとも20%削減できるとされています（United Repair Centre）。さらに、顧客満足やロイヤルティを高める効果も期待できます。
実際に、ノルローナやパタゴニアは「成長」の定義そのものを広げることで、耐久性に新しい価値を見出しています。長く使えることを前向きな強みとして打ち出す姿勢が、これからの業界のヒントになりそうです。
- 修理を収益の柱にする
適切に実装すれば運用コストを少なくとも20%削減できる（United Repair Centre） - 顧客との関係を深める
修理を通じて顧客満足やロイヤルティを高められる - 成長の定義を広げる
ノルローナやパタゴニアのように耐久性を新たな価値として解き放てる
📋 公式の回答
長持ちは『継続的成長への期待』と相反して見え、業界は成功のルールを書き換える必要がある。一方で修理は収益性もあり、適切に実装すれば運用コストを少なくとも20%削減し、顧客満足やロイヤルティを高められる（United Repair Centre）。ノルローナやパタゴニアは成長の定義を広げて価値を解き放っている。
出典：GORE-TEX ホワイトペーパー『Durability and the Value of Making Things Last』↗